Con l’esclusivo programma “Soddisfatti o Rimborsati” VIVIgas ti rimborsa di 20 € in caso di mancato rispetto di ognuna delle seguenti attività:

– Tempo massimo risposta servizio call-center > 120 secondi
– Tempo massimo risposta a richieste di informazioni e reclami scritti > 10 gg lavorativi
– Puntualità invio bollette > 10 gg lavorativi prima della scadenza


A Marzo di ogni anno VIVIgas riconoscerà, nella prima bolletta utile, un indennizzo fino a un massimo di 60 €.

Il programma è riservato a tutti i clienti domestici con fornitura attiva gas (o luce nel caso degli elettrici) a mercato libero con i seguenti servizi attivi:

– Servizio spedizione bollett@mail
– Domiciliazione bancaria (SDD)
– Iscrizione al servizio on line Pronto Web (con tutti i recapiti completati e consensi mail positivi)


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