| La bolletta non è adeguata |
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| Per ridurre al minimo le possibilità di errori in bolletta, VIVIgas pone particolare attenzione al controllo delle letture, sia che vengano rilevate dal misuratore o calcolate da sistemi automatizzati tramite procedimenti di stima. |
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| In casi particolari può tuttavia succedere che il Cliente riceva una bolletta non perfettamente adeguata ai propri consumi. |
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Cosa fare se la bolletta non è adeguata?
Se avete questo sospetto, innanzitutto calcolate l'entità della differenza.
Spesso accade infatti che, quando il Cliente inoltra la richiesta di annullamento della bolletta, ha già superato il consumo ipoteticamente errato in essa indicato. In questi casi la richiesta di annullamento comporta solo un dispendio di tempo per il Cliente e per l'azienda.
Se a seguito di controllo consumi si conferma la differenza, potete procedere alla richiesta di annullamento della bolletta imputata. |
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Come si richiede l'annullamento della bolletta?
Per richiedere l'annullamento della bolletta è sufficiente recarsi presso gli uffici di zona, documentare la richiesta e sottoscrivere un apposito modulo. |
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Come si richiede l'annullamento della bolletta?
Per richiedere l'annullamento della bolletta è sufficiente recarsi presso gli uffici di zona, documentare la richiesta e sottoscrivere un apposito modulo. |
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| Nel caso sia già stato effettuato il pagamento, ne verrà eseguito il rimborso. |
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| Tempi di evasione delle richieste |
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