La cessazione fornitura può essere effettuata direttamente presso lo Sportello Commerciale più vicino, oppure contattando il Servizio Clienti
per ricevere le corrette indicazioni per la compilazione del modulo che può essere spedito via lettera raccomandata o fax unitamente ai documenti richiesti e per conoscere i costi della cessazione.
Nel caso il contatore da disattivare non sia accessibile, sarà necessario fissare un appuntamento con il personale addetto all'esecuzione del lavoro di disattivazione del misuratore. In caso di contatore accessibile non sarà necessaria la presenza del Cliente.
La lettura rilevata prima della disattivazione del contatore costituirà la base per il calcolo del consumo finale che verrà fatturato al Cliente. Qualora lo stesso desideri essere presente alla disattivazione per verificare personalmente la lettura potrà richiedere un appuntamento, anche personalizzato, con il personale addetto all'esecuzione dei lavori di rilievo lettura e disattivazione del misuratore.
Il Cliente riceverà l'ultima bolletta all'indirizzo fornito, nella quale verrà anche operata la restituzione del deposito cauzionale eventualmente versato in fase di sottoscrizione del contratto. L'eventuale credito risultante verrà restituito al Cliente con assegno circolare inviato a mezzo posta.
Per agevolarvi nello svolgimento delle pratiche relative alla richiesta di cessazione della fornitura, Vivigas ha predisposto il seguente prospetto:
